„Az igazi énünk alaktalan.”

Zenyatta eredetileg a Shambali csoport tagja volt, ami az Omnic krízis kitörése után jött létre. Ez egy Omnic csoport volt, akik hittek a spirituális erőkben és a segítségével akarták megnyerni az emberek elleni háborút. Viszont Zenyatta nem értett egyet velük. Ő úgy gondolta, hogy egyszerűbb lenne kibékülni és békében élni az emberekkel ahelyett, hogy totális háborút indítanak az emberiség kiirtására. Végül úgy döntött, hogy elhagyja a szervezetet és segít azokon, akik személyes gondokkal küszködnek és segít nekik megtalálni a lelki békét.

Találkozott Genjivel aki elhagyta az Overwatch szervezetet, mert nem tudta elfogadni azt, amivé vált. Genji eleinte nem akarta megfogadni Zenyatta bölcsességét, de ő pedig addig nem állt meg, amíg Genji meg nem békült önmagával. Végül Zenyatta Genji mentora lett és Zenyatta úgy emlékszik vissza, mint az egyik legjobb, legokosabb tanítványára.